Willkommens-Anruf-Kampagnen

Agenten kontaktieren Neuspender*innen aus Infostand- oder Haustür-Kampagnen innerhalb kürzester Zeit und heissen sie im Namen des Hilfswerks willkommen. Offene Fragen werden umgehend geklärt. Neue Spender*innen fühlen sich vom ersten Augenblick an wertgeschätzt. Welcome Calls steigern die Identifikation mit dem Hilfswerk und erhöhen die Wahrscheinlichkeit für ein späteres Upgrading und eine langfristige Spendenbereitschaft.

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Welcomecalls – Der Schlüssel zur langfristigen Spender*innen-Bindung

Neu gewonnene Spender*innen werden angerufen und herzlich im Namen des Hilfswerks begrüsst und aufgenommen. Allfällige Fragen werden sofort geklärt. Wünsche und Anregungen des neuen Spendenden ﬂiessen hier ebenfalls ein. All diese Punkte tragen zu einem bestmöglichen ersten Eindruck bei. Dieser Kampagnentyp funktioniert ganz im Sinne von: „You never get a second chance for a first impression.“

Das spricht für Willkommens-Kampagnen

Neuspender*innen werden sofort nach der Gewinnung (Infostand, Haustürwerbung) kontaktiert
Klar definierter Fragenkatalog
Definierte Folgeprozesse für gewonnene Informationen
Realistische Berechnung der Kosten/Nutzen von Welcomecalls (langfristige Spender*innen-Bindung)

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