Campagne telefoniche di benvenuto

Gli operatori entro breve tempo contattano i nuovi donatori acquisiti presso gli stand informativi o tramite campagne porta a porta e danno loro il benvenuto a nome dell’ente benefico. Gli operatori danno subito una risposta alle domande in sospeso. I nuovi donatori si sentono apprezzati sin da subito. Le telefonate di benvenuto intensificano l’identificazione con l’ente benefico e aumentano le probabilità di un successivo upgrade e di una disponibilità duratura alla donazione.

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Chiamate di benvenuto: la chiave del successo per un legame duraturo con il donatore

Gli operatori chiamano i donatori appena acquisiti e danno loro un caloroso benvenuto a nome dell’ente benefico. Rispondono subito a eventuali domande. I nuovi sostenitori hanno modo di esprimere i propri desideri e le proprie opinioni. Tutti questi punti contribuiscono a fare un’ottima prima impressione. Questo tipo di campagna segue un principio fondamentale: «You never get a second chance for a first impression.»

Vantaggi delle campagne telefoniche di benvenuto

I nuovi donatori vengono contattati subito dopo essere stati acquisiti (stand informativo, pubblicità porta a porta)
Questionario ben definito
Operazioni successive definite per le informazioni ottenute
Calcolo realistico di costi e utili delle chiamate di benvenuto (legame duraturo con il donatore)

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