Un donateur perdu n’est pas forcément perdu pour de bon
Les donateurs ayant révoqué leur don immédiatement après leur accord de soutien à une organisation caritative sont contactés par téléphone. Le téléphoniste leur demande si le choix d’un autre montant ou d’un autre intervalle de paiement ne pourrait pas être une alternative à leur résiliation. Il acquiert en outre des informations utiles à la procédure globale d’acquisition de donateurs.
Avantages des campagnes de récupération
- Les donateurs qui révoquent leur promesse de don de long terme sont recontactés
- Possibilités clairement définies (montant, intervalle, etc.)
- Procédure de suivi définie des informations acquises
- Calcul réaliste des coûts et profits d’une campagne de récupération
