Lasst die Spiele beginnen!

Bei Corris ist das Spielfieber ausgebrochen: Dank innovativen und witzigen Spielfunktionen in der Corris App gehen Mitarbeitende während der Arbeit mit viel Spass auf Punktejagd.

Bei Corris kämpfen Dialoger seit Mitte August im Rahmen von Hilfswerks-Kampagnen nicht mehr nur um die Aufmerksamkeit von Passanten, sondern auch um Punkte und virtuelle Münzen. Am 14. August wurden die neuen Spielfunktionen, welche die Ergon Informatik AG in Zürich im Auftrag von Corris programmiert hat, live geschaltet. Ein Test-Team war diesen Sommer bei Corris damit beschäftigt, die neuen Funktionen auf Herz und Nieren zu prüfen. Mit der Einführung von spielerischen Elementen in der Corris App unter dem Stichwort «Gamification» verändert sich der bisherige Dialoger-Arbeitsalltag verstärkt in ein spannendes Spiel um Punkte und Ranglisten. Baldwin Bakker, Geschäftsleiter von Corris, sagt dazu: «Die Gamification der Dialoger-Arbeit soll unsere Mitarbeitende anspornen, noch mehr langfristige Spenden für unsere Auftraggeber zu erzielen und auch mehr Spass bei der Arbeit zu haben. Zudem möchten wir damit bestehende Arbeitsprozesse vereinfachen und unser bisheriges Belohnungssystem an die veränderten Bedürfnisse der Mitarbeitenden anpassen.» Birgit Erdtner, Projektleiterin bei Ergon Informatik, erklärt: «Wir sind sehr gespannt, wie die Mitarbeiter auf diese erfrischende neue Funktionalität reagieren und hoffen, dass die Dialoger mit voller Motivation dabei sind.»

Einfaches Prinzip – transparente Leistungsberichte
Das Spielprinzip und die Abläufe sind einfach: Zum Arbeitsbeginn als Dialoger bei Corris wählt jeder Mitarbeitende in der Corris App auf seinem iPad ein individuelles Profilbild (Avatar) mit seinem richtigen oder einem erfundenen Namen. Die anwählbaren Profil-Bilder lehnen sich an Superhelden aus Comix-Verfilmungen an. Jeder Mitarbeitende kann in einem Wettkampf bei Bedarf somit auch anonym auf Punktejagd gehen. Sein Profilbild und sein Punktestand begleiten ihn dann digital auf dem Weg als Dialoger bei Corris. Neu sieht ein Dialoger nicht nur wie bisher seine erzielten Abschlüsse und Eckdaten der jeweiligen Spenden in der Corris App, sondern er erhält auch Punkte und Münzen sowie Auszeichnungen für seine erbrachten Leistungen. Motivierende Sprüche nach Erreichen eines Ziels spornen Dialoger weiter zu Höchstleistungen an. Mitarbeitende können sich auf Wunsch auch direkt in der Corris App gegeneinander spielen und schauen, wer mehr Punkte bzw. mehr und bessere Abschlüsse an einem Tag oder während einer Woche erzielt. Das Punktesystem ist einfach und ausgeklügelt zugleich: Wer beispielsweise mehrere Tage hintereinander am Stück arbeitet, erhält mehr Punkte, als jemand, der nur alle zwei Wochen Arbeitseinsätze als Dialoger leistet und so weniger Arbeitsroutine hat. Wer beispielsweise fleissig E-Learning-Kurse absolviert, kann auch mit solchen Weiterbildungen Punkte anhäufen. Neben Punkten fallen auch digitale Münzen an. Sie können in bares Geld umgetauscht werden. Birgit Erdtner, Projektleiterin bei Ergon Informatik, erklärt zum Punktesystem: «Eines der Ziele war, eine ausgewogene und faire Punkteverteilung im Spiel auf Basis der gewohnten Arbeitsabläufe zu erreichen.»

Einfaches Prinzip – transparente Leistungsberichte
Auch die «Qualität» der Förderer hat einen direkten Einfluss auf den Kontostand. So geben geworbene Spender über 25 Jahre beispielsweise mehr Punkte als Personen unter 25 Jahren. Grund: Sie spenden in der Regel länger und zuverlässiger als sehr junge Menschen ohne stabile Einkommensverhältnisse. Das bisherige Bonussystem bei Corris wird ab Anfang 2018 komplett durch das neue Punktesystem ersetzt. Der Mitarbeitende hat mit dem Spielsystem jederzeit die volle Transparenz über seine erbrachten Leistungen. Baldwin Bakker erklärt: «Unser System mit einem Qualitätsbonus wird dadurch einfacher verständlich und noch transparenter.»